EasyCoop opera nelle seguenti zone:

• Emilia-Romagna | 80 Comuni serviti nelle province di Bologna, Ferrara, Modena e Reggio Emilia.
• Veneto | 210 Comuni serviti nelle province di Padova, Rovigo, Treviso, Vicenza, Venezia (Mestre).
• Roma (area metropolitana) | 16 Comuni serviti.

Al momento non sono previste nuove estensioni del servizio. L’ultima estensione è comunque recente (novembre 2019) e ha riguardato numerosi Comuni delle province di Padova, Rovigo, Treviso e Vicenza.

In questo momento, obiettivamente, lunghi e decisamente superiori al normale. Su sito e app è possibile prenotare una consegna fino a 29 giorni, in piena trasparenza e ogni giorno, a mezzanotte, ne liberiamo un altro. È anche possibile che si liberino nuovi spazi nel corso della giornata per annullamenti o per altri motivi.

L’incremento della domanda può causare, qualche volta, la temporanea indisponibilità di alcuni prodotti (nel caso, sono comunque sempre presenti valide alternative). Potrebbe anche succedere che, stante la situazione attuale, l’approvvigionamento di alcuni prodotti subisca dei ritardi e che risultino mancanti: si tratta comunque di eccezioni.

Ovviamente sì. Eravamo in forte crescita e stavamo già ampliando organico e flotta: l’emergenza ha moltiplicato gli sforzi e abbiamo notevolmente incrementato le consegne giornaliere.

La spesa online, tuttavia, ha una struttura complessa e coinvolge addetti specializzati, software personalizzati, magazzini chiusi al pubblico e strumenti ottimizzati per il servizio a domicilio: per questo non basta semplicemente aumentare il numero di furgoni refrigerati o addestrare nuovo personale. Vanno infine considerate anche le restrizioni giustamente imposte dal Governo per la tutela della salute dei lavoratori.

Assolutamente sì. Verifica sempre prima la disponibilità delle fasce di consegna e prenotala: la prenotazione verrà mantenuta valida per un’ora.

Nel sito: clicca sull’icona azzurra del furgone, visibile in alto a destra, sotto quella verde del carrello.
Nell’app: clicca in alto sul tuo indirizzo e poi, nella finestra che si apre in basso, sulla voce “prenota” a destra di “Consegna”.

Purtroppo no. A causa dell’intenso traffico di rete la modifica ordine è stata temporaneamente disabilitata proprio per prevenire eventuali problemi.

L’eccezionalità della situazione si riflette, purtroppo, sulla disponibilità delle fasce di consegna: su sito e app la visibilità è pari a 29 giorni, in piena trasparenza. Ogni giorno liberiamo nuovi spazi ed è possibile che se ne liberino altri nel corso della giornata per annullamenti o per altri motivi.

Nel caso intervenissero delle variazioni (per esempio l’adozione di ordinanze restrittive) ti informeremo via mail o telefonicamente.
Non è necessario contattarci via mail, social o numero verde.

Sì. Le spese di consegna a tutta la popolazione con 65 anni o più, a prescindere si tratti di soci Coop oppure no, sono azzerate. L’iniziativa resterà valida sino al 13 aprile. Le istruzioni per ottenerla sono indicate di seguito.

Per fruire della consegna gratuita, è necessario fare la spesa su sito o app EasyCoop come utente registrato e disporre di un profilo EasyCoop con informazioni aggiornate e complete (in particolare: anno di nascita e codice fiscale): quando queste condizioni sono soddisfatte, il sistema riconosce l’utente e azzera automaticamente le spese di consegna in fase di check-out.

Pertanto, chi ha 65 anni o più e possiede un profilo EasyCoop completo di anno di nascita e codice fiscale, non deve fare nulla: beneficerà automaticamente della consegna gratuita.

Chi ha 65 anni o più e ha già un profilo EasyCoop ma al momento della registrazione non ha fornito il proprio anno di nascita e codice fiscale, deve prima aggiornare le informazioni accedendo alla propria Area Personale.

Chi ha 65 anni o più, ma non ha ancora un profilo EasyCoop, deve crearlo collegandosi sul sito o via app e avendo cura di inserire correttamente tutti i dati, inclusi anno di nascita e codice fiscale.

Attenzione!
Se il proprio profilo EasyCoop non è completo di anno di nascita e codice fiscale, non sarà possibile fruire della consegna gratuita.
Il contributo non potrà essere applicato su ordini completati prima dell'invio, da parte nostra, della conferma dell'attivazione del contributo di consegna gratuita.
L’attivazione potrà avvenire verso un unico indirizzo di consegna.

Sì. La consegna è sempre stata gratuita per chi è in possesso di un attestato di invalidità uguale o superiore al 60% (le istruzioni per ottenerla sono indicate di seguito).

Per beneficiare della consegna gratuita destinata a disabili al 60% o più occorre scrivere a supporto@easycoop.com indicando l’indirizzo di consegna del richiedente e allegando:

Attenzione: il contributo non potrà essere applicato su ordini completati prima dell'invio, da parte nostra, della conferma dell'attivazione del contributo di consegna gratuita. L’attivazione potrà avvenire verso un unico indirizzo di consegna.

No. Fermo restando che tutti i prezzi, di qualsiasi genere, sono costantemente oggetto di revisione, per rassicurarti sull’assenza di speculazioni in questo periodo di emergenza Coop Alleanza e EasyCoop hanno deciso di stabilizzare tutti i prezzi fino al 31 maggio: una mossa a vantaggio di tutti, soci e clienti, ma anche a tutela di allevatori e produttori italiani.

No. Il listino è stato leggermente rivisto in alcune zone, ma ben prima delle straordinarie circostanze di questi giorni. Tutti i listini prezzi, di qualsiasi genere, sono comunque costantemente oggetto di revisione: i nostri sono senz’altro tra i più competitivi.
È anche bene rammentare che il contributo di consegna comprende la preparazione della spesa da parte dei nostri professionisti, il trasporto in furgoni a temperatura controllata, la consegna al piano nella fascia oraria richiesta e molto altro ancora: un impegno di qualità che definisce il servizio che offriamo e ne giustifica la sempre maggiore diffusione.

Il pagamento è possibile solo online: carta di credito, prepagate o PayPal.

Il pagamento alla consegna è temporaneamente sospeso: nel caso in cui non avessi la disponibilità di una carta di credito, ti ricordiamo che esiste la possibilità di creare un account PayPal collegato al tuo conto corrente.

Anzitutto riceverai regolarmente la spesa: non dovrai firmare nulla e non dovrai pagare la spesa alla consegna, che avverrà regolarmente alla tua porta di casa. Poi, per cortesia, segui attentamente le istruzioni illustrate di seguito e provvedi appena possibile.

Prima di pagare attendi di ricevere la spesa e verifica il corretto importo, che potrebbe differire anche semplicemente per una piccola variazione di peso (non pagare prima della consegna!).
Di seguito, riceverai automaticamente, via mail, l’invito a pagare online con carta di credito, online (ti suggeriamo questa opzione).
In alternativa potrai provvedere con un bonifico: utilizzando i seguenti estremi l’operazione:

• beneficiario: Digitail s.r.l.
• banca: BPER Banca
• iban: IT41F0538702425000035020117
• causale: ordine n. (inserisci il tuo numero d'ordine)

Se cancelli l’ordine non ti verrà addebitato nulla e ti verrà reso disponibile l’importo della pre-autorizzazione (i tempi variano a seconda dell’Istituto).

In realtà si tratta di uno sblocco (della pre-autorizzazione) e non di un riaccredito, perché la spesa viene addebitata esclusivamente all’atto della consegna.

EasyCoop ha diffuso e adottato tutte le disposizioni di prevenzione emanate dal Ministero della Salute.

Tutti gli addetti presso i magazzini/centri logistici dedicati di Bologna, Roma e Padova operano regolarmente nel massimo rispetto delle norme di sicurezza.

Sì. La consegna avviene sul pianerottolo, senza alcun contatto ravvicinato: il personale EasyCoop, dotato di guanti e mascherina, è tenuto a mantenere la distanza di sicurezza.

Certo. Puoi consultare sul sito e via app tutte le promozioni e le offerte riguardanti prodotti e sconti sulla consegna.

No. Abbiamo temporaneamente sospeso alcune iniziative che ci distoglierebbero dalla gestione operativa dell’emergenza, fra cui questa.

Naturalmente tutte le offerte e gli sconti presenti sul sito sono valide anche per i nuovi clienti.

Purtroppo in questo momento i tempi d’attesa sono superiori al normale: abbiamo comunque potenziato il servizio e raggiungeremo tutti, soci e clienti.

Per evitare attese troppo lunghe ti chiediamo di non contattare direttamente il Servizio via telefono o tramite social, ma attraverso il form dedicato.
Farlo è semplice e la risposta, per quanto non immediata, è sempre garantita: vai sul sito, clicca sul menu supporto e seleziona contattaci.